Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

La presente informativa descrive le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati su vivaiogardenforest.it (di seguito il “Sito”), gestito da Vivaio Garden Forest di Pirozzi Antonietta.

1. Aree servite

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, isole comprese.

Eventuali limitazioni (es. località difficilmente raggiungibili, ZTL, frazioni particolari) potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi o modalità diverse; in tali casi il Cliente verrà contattato.

2. Costi di spedizione

Il costo di spedizione può subire variazioni in base a:

  • tipologia e caratteristiche del prodotto (dimensioni, peso, fragilità);

  • quantità acquistate;

  • indirizzo e area di consegna.

Il Cliente può calcolare la spedizione direttamente nel Carrello, dopo aver selezionato gli articoli desiderati e inserito i dati di consegna. 

3. Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nel più breve tempo possibile, compatibilmente con:

  • disponibilità effettiva dei prodotti;

  • stagionalità e condizioni climatiche (in particolare per piante vive);

  • volumi di lavorazione (periodi di alta richiesta, promozioni, festività).

Una volta affidato al corriere, il Cliente riceverà una comunicazione con l’eventuale codice di tracciamento (se previsto dal servizio di spedizione).

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione.

In genere la consegna avviene entro pochi giorni lavorativi dalla spedizione, salvo:

  • periodi festivi;

  • condizioni meteo avverse;

  • scioperi o cause di forza maggiore;

  • ritardi imputabili al corriere.

Importante: i tempi indicati sono stimati e non garantiti, poiché la consegna è gestita da vettori terzi.

5. Modalità di consegna

La consegna viene effettuata tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine.

Il Cliente è invitato a verificare che:

  • l’indirizzo di consegna sia completo e corretto;

  • sia presente un referente per il ritiro (o un recapito telefonico valido).

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo o depositare la spedizione secondo le proprie procedure.

6. Imballaggio e spedizioni di piante vive

Le piante e i prodotti vengono imballati con cura per proteggere merce e apparato vegetativo durante il trasporto.

Tuttavia, trattandosi di beni naturali, possono verificarsi:

  • lievi variazioni estetiche;

  • piccoli stress da viaggio (es. foglie leggermente piegate o appassite);

  • minime differenze rispetto alle foto, che hanno valore indicativo.

7. Controllo alla consegna (obbligatorio)

Al momento della consegna, il Cliente deve controllare:

  • integrità dell’imballo;

  • eventuali danni visibili;

  • corrispondenza dei colli.

Se il pacco risulta danneggiato, aperto o anomalo, il Cliente deve:

  1. accettare il pacco con “RISERVA DI CONTROLLO” (scrivendolo sul documento del corriere); oppure

  2. rifiutare la consegna se il danno è evidente e grave.

Questo passaggio è fondamentale per permettere eventuali contestazioni al vettore.

8. Prodotti danneggiati o mancanti

Se un prodotto arriva danneggiato o mancante, il Cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando:

  • numero d’ordine;

  • descrizione del problema;

  • foto chiare dell’imballo esterno, interno e del prodotto.

Contatti utili:

Valuteremo la segnalazione e, ove accertato il problema, proporremo la soluzione più idonea (sostituzione, rimborso o altra modalità prevista).

9. Indirizzi errati o incompleti

Nel caso in cui l’ordine non possa essere consegnato per indirizzo errato/incompleto o per mancata reperibilità del destinatario, eventuali costi di giacenza e riconsegna potrebbero essere a carico del Cliente, salvo diversi obblighi di legge.

10. Informazioni e assistenza

Per qualsiasi dubbio su spedizioni e consegne puoi contattarci:

Vivaio Garden Forest
Tel: 0823 408532 – WhatsApp: 338 1246671
Email: info@vivaiogardenforest.it
Via Garrarone snc, 81024 Maddaloni (CE)